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Termos e Condições de Uso

1 - Considerando que a RECIFLÉS realiza venda de produtos e serviços também pela internet.

2 - Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos e serviços oferecidos pela RECIFLÉS ("Produtos") em seu canal de venda na internet.

3 - O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de Produtos  no site RECIFLÉS através da internet.

4 - Confidencialidade: é de responsabilidade da RECIFLÉS a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

5 - Segurança: Os dados pessoais solicitados serão utilizados em ambiente 100% seguro e mantidos em sigilo.

6 - Dados financeiros: Não armazenamos dados de cartões, as informações do seu pagamento são enviadas diretamente para o intermediador de pagamentos, onde são processadas com absoluta segurança em conformidade com todas as recomendações do PCI-DSS.

    7 - Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, formulário do site ou envio de e-mail para loja.recifles@recifles.com.br. 

    8 - Entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

    8.1 - A conferência da adequação das dimensões do Produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.

    8,2 - Após a finalização do Pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

    8.3 O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração, a confirmação do pagamento, fabricação ou estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do Produto.

    8,4 - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

    8.5 - A RECIFLÉS não autoriza a transportadora a entrar no domicílio, abrir a embalagem do Produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE ou realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

      9 - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

      9.1 - O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

      9.2 - O Produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

      9.3 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

      9.4 - Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a RECIFLÉS verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

      9.5 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela RECIFLÉS, é de responsabilidade da administradora do cartão.

      9.6 - Em compras pagas com boleto bancário, depósito bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

      10 - Trocas e Devoluções: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

      10.1 - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

      10.2 - O Produto deverá ser devolvido à RECIFLÉS na embalagem original ou similar acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). 

      10.3 - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a RECIFLÉS verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

      10.4 - A RECIFLÉS isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado.

        11 - Formas de pagamento aceitas: Boleto bancário, Débito em conta, Cartão de crédito, Vale compras, Depósito em conta, Intermediadores (MercadoPago, PagSeguro, PayPal, etc). A RECIFLÉS, pode incluir ou excluir qualquer meio de pagamento, de acordo com sua necessidade, sem prévio aviso, desde que não constitua qualquer prejuízo para o Cliente.

          12 - Prazos de entrega: 

          12.1 - Compras pagas com cartão de crédito ou via intermediadores de pagamentos: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão ou pelo intermediador de pagamentos. A confirmação é realizada em até um a dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a RECIFLÉS entrará em contato com o comprador.

          12.2 - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

          12.3 - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

          12.4 - Compras pagas por meio de Vale Presente: se o valor do vale for maior ou igual ao valor da compra, o Cliente deverá considerar o prazo descrito no site, pois a confirmação do pagamento é imediata; se o valor do vale for menor que o valor da compra, a diferença somente poderá ser paga por meio de cartão de crédito, e o prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão.

          13 - Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da RECIFLÉS e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

            14 - Característica dos produtos: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

            15 - Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

            16 - Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

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