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Termos e Condições de Uso

1 - Considerando que a RECIFLÉS realiza venda de produtos e serviços também pela internet.

2 - Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos e serviços oferecidos pela RECIFLÉS ("Produtos") em seu canal de venda na internet.

3 - O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de Produtos  no site RECIFLÉS através da internet.

4 - Confidencialidade: é de responsabilidade da RECIFLÉS a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

5 - Segurança: Os dados pessoais solicitados serão utilizados em ambiente 100% seguro e mantidos em sigilo.

6 - Dados financeiros: Não armazenamos dados de cartões, as informações do seu pagamento são enviadas diretamente para o intermediador de pagamentos, onde são processadas com absoluta segurança em conformidade com todas as recomendações do PCI-DSS.

    7 - Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, formulário do site ou envio de e-mail para loja.recifles@recifles.com.br. 

    8 - Entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

    8.1 - A conferência da adequação das dimensões do Produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.

    8,2 - Após a finalização do Pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

    8.3 O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração, a confirmação do pagamento, fabricação ou estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do Produto.

    8,4 - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

    8.5 - A RECIFLÉS não autoriza a transportadora a entrar no domicílio, abrir a embalagem do Produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE ou realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

      9 - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

      9.1 - O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

      9.2 - O Produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

      9.3 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

      9.4 - Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a RECIFLÉS verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

      9.5 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente é de responsabilidade da administradora do cartão.

      9.6 - Em compras pagas com boleto bancário, depósito bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas o comprador deverá entrar em contato para combinar a forma de ressarcimento.

      10 - Trocas e Devoluções: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

      10.1 - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

      10.2 - O Produto deverá ser devolvido à RECIFLÉS na embalagem original ou similar acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). 

      10.3 - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a RECIFLÉS verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

      10.4 - A RECIFLÉS isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado.

        11 - Formas de pagamento aceitas: Boleto bancário, Débito em conta, Cartão de crédito, Vale compras, Depósito em conta, Intermediadores (MercadoPago, PagSeguro, PayPal, etc). A RECIFLÉS, pode incluir ou excluir qualquer meio de pagamento, de acordo com sua necessidade, sem prévio aviso, desde que não constitua qualquer prejuízo para o Cliente.

          12 - Prazos de entrega: 

          12.1 - Compras pagas com cartão de crédito ou via intermediadores de pagamentos: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão ou pelo intermediador de pagamentos. A confirmação é realizada em até um a dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a RECIFLÉS entrará em contato com o comprador.

          12.2 - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

          12.3 - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

          12.4 - Compras pagas por meio de Vale Presente: se o valor do vale for maior ou igual ao valor da compra, o Cliente deverá considerar o prazo descrito no site, pois a confirmação do pagamento é imediata; se o valor do vale for menor que o valor da compra, a diferença somente poderá ser paga por meio de cartão de crédito, e o prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão.

          13 - Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da RECIFLÉS e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

            14 - Característica dos produtos: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

            15 - Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

            16 - Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

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