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Política de Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso SAC (setor de atendimento ao cliente):

  • (11) 2061-6300 Fixo - Segunda à Sexta das 10:00h as 17:00h
  • (11) 9 7084-1800 Móvel - via WhatsApp
  • loja.recifles@recifles.com.br Email

*Informar número do pedido, valor pago, descricao dos produtos e motivo da troca ou cancelamento.

RECIFLÉS isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de informações.

Quando recusar o produto: 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta ou avariada
  • Produto avariado
  • Produto em desacordo com o pedido
  • Se, ainda assim, você aceitar o produto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 2 (dois) dias úteis.

Para trocar um produto o mesmo deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, sem indícios de uso.

Devolução pelos Correios:

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 30 kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução poderá ser feita por postagem.

Nós enviaremos, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Esse processo é gratuito.

Prazos para resolução da troca ou restituição do valor pago:

A RECIFLÉS fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. (Leia mais em “Termos e Condições”)

A RECIFLÉS tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

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